Kunci Jawaban - Modul 3.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik, Pintar Kemenag, Skor 100

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

بسم الله و الحمد لله
اللهم صل و سلم على سيدنا محمد و على أله
 و صحبه أجمعين

Salam Sahabat Hanapi Bani.

💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥

 Pelatihan Pelayanan Publik

Informasi Umum

NAMA PELATIHAN : Pelatihan Teknis Pelayanan Publik

 

Kompetensi Teknis  :  Peserta mampu memperjelas konsep dan kebijakan pelayanan publik, mendesain pelayanan publik, mengimplementasikan standar pelayanan dan pengawasan pelayanan publik, mengelola pengaduan masyarakat, dan mengevaluasi indeks kepuasan masyarakat.

 

Sasaran Pelatihan : ASN/Pegawai Kementerian Agama

 

Tujuan Pelatihan : Sebagai Panduan dan Acuan dalam Peningkatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Kementerian Agama

 

Latar belakang Pelatihan : Pelayanan publik yang berkualitas adalah kunci untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Pelatihan yang baik dapat membantu pegawai negeri memahami pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam menjalankan tugas mereka. Dunia yang terus berkembang dan begitu juga kebutuhan masyarakat, maka itu pelatihan yang berkelanjutan memastikan bahwa pegawai negeri memiliki kompetensi yang diperlukan untuk mengatasi tantangan baru dan beradaptasi dengan perubahan. 

 

Mengapa harus ikuti pelatihan ini : Menguatkan fungsi ASN sebagai Pelayan Publik, dan upaya mewujudkan Good Governance melalui peningkatan kualitas pelayanan kepada publik/masyarakat.

MATERI ; 

3.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik

3.2 Desain Pelayanan Publik

3.3 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 1

3.4 Implementasi & Pengawasan Pelayanan Publik - Bagian 2

3.5 Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat

Kunci Jawaban - Modul 3.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik, Pintar Kemenag, Skor 100

Soal dan jawaban tersusun secara acak, jadi harap lebih teliti!

======

SOAL 1

Apa yang dimaksud dengan "service" menurut Christoper H. Lovelock?

[A] Produk berwujud
[B]Produk tidak berwujud, berlangsung sebentar, dan dirasakan atau dialami*
[C] Berlangsung lama
[D] Produk yang selalu terlihat

SOAL 2

Kelompok Pelayanan Administratif mencakup:

[A] Pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk dokumen resmi yang dibutuhkan oleh publik*
[B] Pelayanan yang menghasilkan barang
[C] Pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk/jenis barang yang digunakan oleh publik
[D] Pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk jasa

SOAL 3

Apa yang termasuk dalam tiga unsur penting Pelayanan Publik?

[A] Penyelenggara Pelayanan Publik, Kepuasan Pelanggan, Penerima Pelayanan Publik*
[B] Partisipasi, Keamanan, Keberlanjutan
[C] Harga, Kualitas, Kuantitas
[D] Kepemimpinan, Inovasi, Evaluasi

SOAL 4

Mengapa perubahan paradigma terjadi tentang masyarakat dalam mengukur keberhasilan pelayanan publik?

[A] Karena masyarakat tidak dapat memberikan penilaian terhadap pelayanan.
[B] Karena masyarakat tidak membutuhkan pelayanan publik
[C] Karena masyarakat tidak peduli dengan pelayanan publik.
[D] Karena masyarakat ditempatkan pada posisi yang utama.*

SOAL 5

Apa yang menjadi hal fundamental dalam pelayanan publik?

[A] Pelayanan publik selalu berorientasi pada keuntungan
[B] Pelayanan publik selalu diselenggarakan secara gratis
[C] Pelayanan publik diselenggarakan untuk mencapai hal-hal strategis bagi kemajuan bangsa di masa yang akan datang*
[D] Pelayanan publik hanya berfungsi memberikan perlindungan bagi warga negara

Lanjut ke halaman 2 :

Hal. 2

SOAL 6

Apa yang menjadi isi Undang-Undang No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik?

[A] Mengatur partai politik
[B] Mengatur pelayanan publik*
[C] Mengatur rencana pembangunan
[D] Mengatur hak dan kewajiban ASN

SOAL 7

Berapa jumlah komponen standar pelayanan publik yang harus dipenuhi oleh setiap penyelenggara pelayanan publik?

[A] 5
[B] 14*
[C] 10
[D] 20

SOAL 8

Menurut Davit Mc Kevitt, pelayanan publik didefinisikan sebagai:

[A] Layanan yang penting untuk perlindungan dan peningkatan kesejahteraan warga, namun tidak dapat dicapai oleh pasar secara optimal*
[B] Layanan yang tidak penting
[C] Layanan yang terdapat di pasar optimal
[D] Layanan yang hanya diberikan oleh lembaga swasta

SOAL 9

Apa yang dimaksud dengan "Jangka waktu penyelesaian" dalam standar pelayanan publik?

[A] Waktu pelayanan maksimal 24 jam
[B] Waktu operasional penyelenggara pelayanan
[C] Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan*
[D] Waktu untuk membuat pengaduan

SOAL 10

Manakah dari berikut yang bukan merupakan komponen standar pelayanan publik?

[A] Pemberian bonus kepada petugas*
[B] Blaya/tarif
[C] Jangka waktu penyelesaian
[D] Penanganan pengaduan

Kunci selanjutnya silakan klik dibawah ini:

- Kunci Jawaban - 3.2 Desain Pelayanan Publik - Pintar Kemenag

Cek Baju Hut RI 17 Agustus Baju Indonesia Kaos Merah Putih Baju Kemerdekaan Republik Indonesia full Printing dengan harga Rp66.500. Dapatkan di Shopee sekarang! https://s.shopee.co.id/6pguBcBE0c?share_channel_code=1

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan tentang "Kunci Jawaban - Modul 3.1 Konsep dan Kebijakan Pelayanan Publik, Pintar Kemenag, Skor 100", semoga bermanfa'at. 

Terimakasih atas kunjungannya, mohon doa' agar kami sekeluarga diberikan kesehatan dan blog ini terus berkembang serta berguna bagi semua orang.
Memberi manfa'at baik di dunia maupun di akhirat.
Menjadi asbab keridhaan Allaah kepada kami.

Untuk mendapatkan pemberitahuan langsung mengenai artikel terbaru di facebook dari website ini silakan klik suka pada halaman kami  HANAPI BANI 

atau gabung Group kami;

Youtube ;(Klik DISINI)
Instagram ; (Klik DISINI)
Telegram ; (Klik DISINI)
Bip ; (Klik DISINI)
Halaman FB (Klik DISINI)
WA 1 ; (Klik DISINI)
WA 2 ; (Klik DISINI)
WA 3 ; (Klik DISINI)
WA 4 ; (Klik DISINI)
WA 5 ; (Klik DISINI)
WA 6 ; (Klik DISINI)
WA 7 ; (Klik DISINI)
WA 8 ; (Klik DISINI)
WA 9 ; (Klik DISINI)
WA 10 ; (Klik DISINI)
WA 11 ; (Klik DISINI)
WA 12 ; (Klik DISINI)
WA 13 ; (Klik DISINI)
WA 14 ; (Klik DISINI)
WA 15 ; (Klik DISINI)
WA 16 ; (Klik DISINI)
Komunitas WA #1 ;(Klik DISINI)
Komunitas WA #2 ;(Klik DISINI)
Saluran WA tanpa Batas ; (Klik DISINI)

و صلى  الله على سيدنا محمد و على أله

 و صحبه و سلم أجمعين

ثم السلام عليكم و رحمة الله و بركاته