السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥💥
Pelatihan Pelayanan Publik
Informasi Umum
NAMA PELATIHAN : Pelatihan Teknis Pelayanan Publik
Kompetensi Teknis : Peserta mampu memperjelas konsep dan kebijakan pelayanan publik, mendesain pelayanan publik, mengimplementasikan standar pelayanan dan pengawasan pelayanan publik, mengelola pengaduan masyarakat, dan mengevaluasi indeks kepuasan masyarakat.
Sasaran Pelatihan : ASN/Pegawai Kementerian Agama
Tujuan Pelatihan : Sebagai Panduan dan Acuan dalam Peningkatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Kementerian Agama
Latar belakang Pelatihan : Pelayanan publik yang berkualitas adalah kunci untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Pelatihan yang baik dapat membantu pegawai negeri memahami pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam menjalankan tugas mereka. Dunia yang terus berkembang dan begitu juga kebutuhan masyarakat, maka itu pelatihan yang berkelanjutan memastikan bahwa pegawai negeri memiliki kompetensi yang diperlukan untuk mengatasi tantangan baru dan beradaptasi dengan perubahan.
Mengapa harus ikuti pelatihan ini : Menguatkan fungsi ASN sebagai Pelayan Publik, dan upaya mewujudkan Good Governance melalui peningkatan kualitas pelayanan kepada publik/masyarakat.
MATERI ;
Kunci Jawaban - 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat - Pintar Kemenag
NAMA PELATIHAN : Pelatihan Teknis Pelayanan Publik
Kompetensi Teknis : Peserta mampu memperjelas konsep dan kebijakan pelayanan publik, mendesain pelayanan publik, mengimplementasikan standar pelayanan dan pengawasan pelayanan publik, mengelola pengaduan masyarakat, dan mengevaluasi indeks kepuasan masyarakat.
Sasaran Pelatihan : ASN/Pegawai Kementerian Agama
Tujuan Pelatihan : Sebagai Panduan dan Acuan dalam Peningkatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Kementerian Agama
Latar belakang Pelatihan : Pelayanan publik yang berkualitas adalah kunci untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Pelatihan yang baik dapat membantu pegawai negeri memahami pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam menjalankan tugas mereka. Dunia yang terus berkembang dan begitu juga kebutuhan masyarakat, maka itu pelatihan yang berkelanjutan memastikan bahwa pegawai negeri memiliki kompetensi yang diperlukan untuk mengatasi tantangan baru dan beradaptasi dengan perubahan.
Mengapa harus ikuti pelatihan ini : Menguatkan fungsi ASN sebagai Pelayan Publik, dan upaya mewujudkan Good Governance melalui peningkatan kualitas pelayanan kepada publik/masyarakat.
Soal dan jawaban tersusun secara acak, jadi harap lebih teliti!
======
Soal dan jawaban tersusun secara acak, jadi harap lebih teliti!
======
SOAL 1
Yang termasuk contoh layanan Jasa adalah
[A] penyedia barang
[B] layanan Ijazah
[C] Jaringan internet
[D] pendidikan*
SOAL 2
Teori yang menyatakan bahwa seseorang yang memiliki harapan terhadap produk yang bernilai tinggi tetapi memperoleh produk dengan nilai yang rendah akan menemukan disparitas produk dan mengalami disonansi kognitif disebut :
[A] Teori Kontras
[B] Teori Disonansi*
[C] Teori Diskonfirmasi Ekspektasi
[D] Teori Resonansi
SOAL 3
Kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik..... I
[A] Survey Kepuasan Masyarakat*
[B] Bahan kebijakan pelayanan publik
[C] Mengukur kualitas layanan
[D] Evaluasi kepuasan masyarakat
SOAL 4
Teori yang menyatakan bahwa seseorang yang memiliki harapan terhadap produk yang bernilal tinggi tetapi memperoleh produk dengan nilai yang rendah akan menemukan disparitas produk dan mengalami disonansi kognitif disebut:
[A] Teori Diskonfirmasi Ekspektasi
[B] Teori Kontras
[C] Teori Resonansi
[D] Teori Disonansi*
SOAL 5
Pendekatan yang membutuhkan penggunaan ringkasan skala penilalan untuk mengukur dis/konfirmasi seperti lebih baik dari yang diharapkan dan lebih buruk dari yang diharapkan adalah:
[A] Pendekatan obyektif.
[B] Pendekatan substraktif
[C] Pendekatan deduktif
[D] Pendekatan subyektif*
Lanjut ke halaman 2 :
0 Comments